Accident în străinătate: cum se face constatarea și când acționează asigurarea

Când trebuie chemată poliția?

Un accident departe de casă aduce întrebări imediate: cu cine vorbim, ce hârtii strângem, unde se face raportul oficial? În alt stat, procedura de documentare a pagubelor și activarea acoperirii asigurărilor necesită înțelegerea regulilor locale și a acoperirii contractuale.

Primul pas ține de siguranța tuturor celor implicați. Se aprind luminile de avarie, se poartă vesta reflectorizantă și se așază triunghiul de semnalizare.

Cum se documentează scena?

Dacă e posibil, mașina avariată se mută în afara carosabilului, ca să nu blocheze circulația și să nu declanșeze alte incidente. Dacă sunt răniți, se acordă primul ajutor și se apelează 112.

Ce date strângem de la celălalt șofer?

Poliția se cheamă în mai multe situații specifice: când alte bunuri din imediată apropiere sunt avariate, când există suspiciunea unei infracțiuni, când celălalt șofer refuză să completeze documentele sau să prezinte permisul, talonul sau dovada asigurării, ori când se suspectează consumul de alcool sau alte substanțe interzise. Dacă mașina nu mai pornește, se poate solicita intervenția serviciului de asistență rutieră, a cărui gamă de servicii variază în funcție de pachetul de asigurare ales.

Dacă condițiile o permit, fotografiați scena înainte de a muta mașinile. Imaginile trebuie să surprindă poziția relativă a vehiculelor, avariile vizibile, semnele de circulație și alte detalii care ajută la reconstituirea circumstanțelor. Notați data, ora și locația exactă, cu repere geografice relevante.

Cum se face raportul oficial?

Pentru identificarea celeilalt părți, păstrați numerele de înmatriculare, numele șoferilor și datele martorilor. Dacă celălalt vehicul e înmatriculat în străinătate, sunt cruciale seria și numărul asigurării RCA sau informațiile din Cartea Verde.

Dacă un șofer părăsește locul sau refuză colaborarea cu autoritățile, memorați marca, modelul și numărul de înmatriculare, și declarați evenimentul autorităților competente din zona respectivă.

Când se notifică asigurarea?

Documentarea oficială se face fie prin actele eliberate de poliție, fie prin formularul de constatare amiabilă.

Cum se deschide dosarul?

În alte țări, se utilizează documentul echivalent prevăzut local. Dacă nu sunteți siguri de formularul aplicabil, serviciul de asistență vă poate ghida. Păstrați cu grijă toate documentele originale emise de poliție sau alte instituții autorizate, pentru că pot fi cerute la deschiderea dosarului de daună.

Termenele de notificare diferă în funcție de gravitatea incidentului. Pentru accidentele fără vătămări corporale, cauzate de un risc acoperit, anunțul se face în maximum trei zile lucrătoare.

Cum se repară mașina?

Dacă sunt vătămări corporale, limita e de 15 zile lucrătoare de la producerea evenimentului. Notificarea se poate face online, prin aplicația mobilă sau telefonic la Centrul de Daune.

După notificare, un reprezentant al companiei de asigurări vă oferă instrucțiunile necesare pentru constatarea avariilor. Pentru deschiderea dosarului se pot cere diverse documente; dacă dosarul e deschis de altă persoană decât asiguratul, poate fi necesară o împuternicire din partea proprietarului. În afara României, constatarea și evaluarea pagubelor se fac prin societăți mandatate de asigurător în țara incidentului sau într-o altă țară acceptată. Cauzele și valoarea pagubelor se stabilesc prin examen tehnic, fotografii și documente disponibile.

Ce include asistența rutieră?

După constatare, se întocmește o notă care enumeră elementele avariate și soluțiile tehnice de reparație.

Dacă un service descoperă ulterior alte avarii ascunse, e necesară o reconstatare; în lipsa acesteia, despăgubirea se limitează la cele menționate inițial. Reparația într-un service din străinătate necesită acordul prealabil al asigurătorului. Dacă incidentul a avut loc în altă țară și reparația e aprobată, plata despăgubirii se face direct unității de service.

Ce acoperă pachetul de asistență?

Nu e recomandat a se începe lucrările înainte de constatarea avariilor și de primirea instrucțiunilor. Acordul pentru reparație și încadrarea daunei trebuie clarificate înainte de intervenția tehnica. Dacă mașina e imobilizată, asistența rutieră poate organiza reparația la fața locului sau tractarea, în funcție de situație și de pachetul deținut.

Accidentul înseamnă automat despăgubire?

Asistența de bază poate include o oră de intervenție la locul accidentului și, dacă problema nu se rezolvă acolo, tractarea către cel mai apropiat service. Varianta extinsă poate cuprinde servicii suplimentare, precum mașină înlocuitoare, cazare, întoarcerea acasă sau transportul pasagerilor, în limitele contractuale.

Acești servicii sunt valabili în Europa, inclusiv în partea europeană a Turciei și în partea grecească a Ciprului, dar nu în Belarus, Ucraina, Rusia și Republica Moldova.